{"id":4209,"date":"2023-07-31T15:00:25","date_gmt":"2023-07-31T13:00:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.longospeciality.it\/?page_id=4209"},"modified":"2026-06-15T16:16:50","modified_gmt":"2026-06-15T14:16:50","slug":"conditions-of-sale","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.longospeciality.it\/en\/servizi\/condizioni-di-vendita\/","title":{"rendered":"Terms of sale"},"content":{"rendered":"
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Terms of sale<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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1. Introduction and effectiveness of the General Terms and Conditions<\/strong>
Le presenti condizioni generali di vendita (in seguito, \u201cCondizioni Generali\u201d) hanno per oggetto la disciplina dell\u2019acquisto dei prodotti e dei servizi, effettuato a distanza e resi disponibili, tramite rete internet, dal sito www.longospeciality.it (nel seguito, il \u201cSito\u201d) nel rispetto della normativa italiana di cui al d.lgs 206\/2005 e successive modifiche e integrazioni (in seguito, \u201cCodice del Consumo\u201d), e la normativa in materia di commercio elettronico.<\/p>

Il venditore dei prodotti e titolare del Sito \u00e8 Longo un Mondo di Specialit\u00e0 Srl, con sede legale in Corso Italia, 43 \u2013 Legano (MI), C.F\/ P.I. 11667830159 e iscrizione al Registro Imprese di Milano n., REA: 1488127. Indirizzo di posta elettronica: longo@longospeciality.it (di seguito \u201cLongospeciality\u201d).<\/p>

Il consumatore che accede al Sito per effettuare acquisti (di seguito \u201cCliente\u201d) \u00e8 tenuto, prima dell\u2019invio dell\u2019ordine, a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali che sono state messe a sua disposizione sul Sito e che saranno consultabili in ogni momento.<\/p>

Nel caso in cui il soggetto che effettua acquisti sul Sito richieda l\u2019emissione di fattura e\/o comunque non sia un \u201cconsumatore o utente\u201d come definito dal Codice del Consumo, non troveranno applicazione le previsioni che, ai sensi del medesimo Codice del Consumo, si applicano esclusivamente ai consumatori, inclusa la disciplina del diritto di recesso, salvo diversa disposizione inderogabile di legge.<\/p>

Per ordini aziendali, forniture personalizzate, richieste di grandi quantitativi, confezioni su misura, inserimento di materiali forniti dal Cliente, personalizzazioni grafiche, spedizioni multiple o condizioni commerciali dedicate, potranno trovare applicazione specifiche condizioni di vendita comunicate da Longo in fase di offerta, preventivo o conferma d\u2019ordine. In tali casi, le condizioni particolari indicate nell\u2019offerta o nel preventivo accettato dal Cliente prevarranno, ove incompatibili, sulle presenti Condizioni Generali di Vendita Online.<\/p>

Gli acquisti conclusi con Longo attraverso il Sito sono regolati dalle presenti Condizioni Generali e dalla legge italiana.<\/p>

2. Choosing and Ordering Products<\/strong>
Le caratteristiche principali e il prezzo dei prodotti in vendita sul Sito, di seguito \u201cProdotto\u201d o \u201cProdotti\u201d, sono riportati nella pagina relativa a ciascun Prodotto.\u00a0<\/span>Per l\u2019acquisto dei Prodotti, il Cliente dovr\u00e0 compilare e inviare il modulo d\u2019ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel Sito.\u00a0<\/span>Il Cliente dovr\u00e0 aggiungere il Prodotto al carrello e, dopo aver preso visione delle presenti Condizioni Generali e dell\u2019Informativa Privacy, dovr\u00e0 inserire i dati di spedizione ed eventuale fatturazione, selezionare la modalit\u00e0 di pagamento desiderata e confermare l\u2019ordine.<\/span><\/p>

Con l\u2019invio dell\u2019ordine dal Sito, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le informazioni fornite durante la procedura d\u2019acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali e le condizioni di pagamento.<\/p>

Il contratto stipulato tra Longo e il Cliente si intende concluso con l\u2019accettazione dell\u2019ordine da parte di Longo. Tale accettazione viene comunicata al Cliente attraverso un\u2019e-mail di conferma contenente il numero d\u2019ordine, i dati di spedizione e fatturazione, l\u2019elenco dei Prodotti ordinati, il prezzo complessivo, le eventuali spese di consegna e un rinvio alle presenti Condizioni Generali.<\/p>

Il Cliente \u00e8 tenuto a verificare con attenzione l\u2019e-mail di\u00a0conferma d\u2019ordine. Qualora individui errori nei dati inseriti o nell\u2019ordine\u00a0<\/span>effettuato, dovr\u00e0 contattare tempestivamente il Servizio Clienti e comunque\u00a0<\/span>entro 12 ore dalla ricezione dell\u2019e-mail di conferma. Trascorso tale termine,\u00a0<\/span>l\u2019ordine potr\u00e0 essere messo in lavorazione e non sar\u00e0 sempre possibile\u00a0<\/span>garantire modifiche, fatti salvi i diritti riconosciuti al Cliente dalla\u00a0<\/span>normativa applicabile.<\/span><\/p>

Una volta ricevuto l\u2019ordine, Longo verificher\u00e0 la disponibilit\u00e0 dei Prodotti ordinati. Nel caso in cui uno o pi\u00f9 Prodotti non
risultassero disponibili, Longo informer\u00e0 tempestivamente il Cliente tramite e-mail.\u00a0In caso di indisponibilit\u00e0 di uno o pi\u00f9 Prodotti, Longo potr\u00e0 proporre al Cliente, ove possibile:<\/span><\/p>

  • la sostituzione con prodotti di pari o superiore valore e qualit\u00e0;<\/li>
  • la spedizione dei soli Prodotti disponibili;<\/li>
  • l\u2019annullamento totale o parziale dell\u2019ordine;<\/li>
  • il rimborso dell\u2019importo relativo ai Prodotti non disponibili.<\/li><\/ul>

    Per confezioni regalo o assortimenti composti da pi\u00f9 prodotti, Longo si riserva la possibilit\u00e0 di sostituire eventuali prodotti non
    disponibili con altri di pari o superiore valore e qualit\u00e0, mantenendo quanto pi\u00f9 possibile coerenti la natura, il livello qualitativo e il posizionamento della confezione. Nel caso di Cliente Consumatore, eventuali sostituzioni rilevanti saranno comunicate prima dell\u2019evasione dell\u2019ordine e gestite nel rispetto dei diritti riconosciuti dalla normativa applicabile.<\/p>

    Longo non risponde di ritardi, mancate consegne o costi aggiuntivi derivanti da dati inesatti, incompleti o non corretti forniti dal Cliente, inclusi indirizzi, CAP, nominativi, numeri di telefono, riferimenti di consegna e dati di fatturazione.<\/p>

    Una volta ricevuto l\u2019ordine, Longospeciality verificher\u00e0 la disponibilit\u00e0 degli stock per l\u2019evasione dell\u2019ordine stesso. Nel caso in cui uno o pi\u00f9 Prodotti non risultassero disponibili, il Servizio Clienti Longospeciality invier\u00e0 tempestiva comunicazione via email al Cliente il quale, entro le successive 12 ore, avr\u00e0 facolt\u00e0 di rispondere per confermare la spedizione degli eventuali ulteriori Prodotti disponibili o annullarla. In caso di mancata risposta entro tale termine, l\u2019ordine verr\u00e0 considerato confermato e i Prodotti disponibili saranno messi in spedizione. Qualora solo pochi Prodotti non risultassero in stock, Longospeciality evader\u00e0 l’ordine con i Prodotti disponibili. In entrambi i casi, l’importo relativo ai Prodotti mancanti verr\u00e0 stornato immediatamente a seconda del metodo di pagamento prescelto.<\/span><\/p><\/div>

    3. Product Information<\/strong>
    Le informazioni e le caratteristiche relative ai Prodotti sono disponibili nelle relative schede prodotto presenti sul Sito.<\/span>\u00a0<\/span>Per i prodotti alimentari, Longo rende disponibili le informazioni obbligatorie previste dalla normativa applicabile, tra cui, ove
    pertinenti: denominazione dell\u2019alimento, elenco degli ingredienti, allergeni, quantit\u00e0 netta, condizioni di conservazione, dati dell\u2019operatore responsabile, origine ove obbligatoria, titolo alcolometrico per le bevande alcoliche e ulteriori informazioni richieste dalla normativa vigente.<\/span><\/p>

    Il Cliente \u00e8 invitato a leggere attentamente le informazioni presenti nella scheda prodotto prima di procedere all\u2019acquisto, con particolare attenzione alla presenza di allergeni, alle modalit\u00e0 di conservazione e alle caratteristiche dei prodotti alimentari.<\/p>

    La rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito, ove disponibile, corrisponde normalmente all\u2019immagine fotografica o illustrativa a corredo della scheda descrittiva. Resta inteso che l\u2019immagine dei Prodotti e delle confezioni ha il solo scopo di presentarli per la vendita e pu\u00f2 non essere perfettamente rappresentativa delle caratteristiche finali, potendo differire per colore, dimensioni, disposizione interna, packaging o dettagli estetici.\u00a0In caso di differenza tra l\u2019immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione testuale della scheda prodotto.<\/span><\/p>

    4. Prices and Shipping<\/strong>
    Tutti i prezzi pubblicati sul Sito sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione espressa.<\/p>

    Le spese di spedizione, ove previste, sono indicate nel carrello e riepilogate prima della conferma definitiva dell\u2019ordine. Eventuali costi aggiuntivi saranno sempre comunicati al Cliente prima della conclusione dell\u2019acquisto.<\/p>

    Longo si riserva il diritto di modificare i prezzi dei Prodotti e le condizioni di spedizione in qualsiasi momento. Le modifiche non
    avranno effetto sugli ordini gi\u00e0 confermati.<\/p>

    Per spedizioni in Italia, le tariffe applicabili sono calcolate in base al numero di confezioni, al peso, al volume, alla
    destinazione e alle condizioni disponibili al momento dell\u2019ordine. Il relativo importo sar\u00e0 indicato al Cliente prima della conferma dell\u2019acquisto.<\/p>

    Per spedizioni all\u2019estero, per quantitativi superiori a quelli gestibili automaticamente dal Sito o per destinazioni non disponibili in fase di checkout, il Cliente potr\u00e0 richiedere una quotazione personalizzata. Una volta concordate le condizioni di spedizione con Longo, sar\u00e0 possibile procedere secondo le modalit\u00e0 comunicate dal Servizio Clienti.<\/p>

    Per richieste di grandi quantitativi, consegne multiple, spedizioni door to door, consegne su appuntamento, consegne ai piani, servizi logistici particolari o consegne in date tassative, Longo potr\u00e0 formulare una quotazione dedicata.<\/p>

    In caso di promozioni, sconti o codici promozionali, il relativo funzionamento sar\u00e0 indicato sul Sito o nella comunicazione commerciale di riferimento. Eventuali annunci di riduzione prezzo saranno gestiti nel rispetto della normativa vigente.<\/p>

    5. Payment and Invoicing<\/strong>
    Il Cliente potr\u00e0 effettuare il pagamento dell\u2019ordine tramite i metodi disponibili sul Sito al momento dell\u2019acquisto.\u00a0<\/span>Se per quantitativi o condizioni particolari non fosse possibile processare automaticamente l\u2019ordine, il Cliente potr\u00e0 richiedere tramite il Sito un contatto diretto con un commerciale Longo.<\/span><\/p>

    Longo sconsiglia di lasciare per lunghi periodi prodotti salvati nel carrello o in ordini non ancora confermati, poich\u00e9 i Prodotti
    potrebbero non essere pi\u00f9 disponibili al momento della successiva conferma dell\u2019acquisto.<\/p>

    5.1 Payment Methods<\/strong>
    Il Cliente potr\u00e0 effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di consegna mediante carta di credito, PayPal o bonifico bancario.\u00a0<\/span>I circuiti sui quali \u00e8 possibile acquistare all\u2019interno del Sito includono Visa, Visa Electron, Mastercard<\/span>.<\/span><\/p>

    Per garantire la massima sicurezza, il Cliente effettuer\u00e0 la transazione di pagamento direttamente sul server sicuro del gestore del pagamento o dell\u2019istituto di credito di riferimento. Il Sito non memorizza il numero completo della carta di credito del Cliente.<\/p>

    In caso di pagamento tramite PayPal, una volta confermato l\u2019ordine, il Cliente sar\u00e0 reindirizzato al sito di PayPal, dove potr\u00e0 effettuare il pagamento con il proprio conto oppure utilizzando una carta, anche prepagata, secondo le modalit\u00e0 accettate da PayPal e nel rispetto delle relative condizioni.<\/p>

    5.2 Invoicing of Orders<\/strong>
    <\/strong>Qualora l\u2019acquisto sia effettuato da un professionista sar\u00e0 possibile richiedere emissione della fattura selezionando l\u2019apposita casella durante la procedura d\u2019ordine e inserendo correttamente tutti i dati necessari, inclusi ragione sociale, indirizzo, codice fiscale e\/o partita IVA, codice destinatario e\/o PEC.<\/p>

    Il Cliente \u00e8 responsabile del corretto inserimento dei dati di fatturazione.<\/p>

    In fase di ordine, il Cliente \u00e8 tenuto a verificare con attenzione la correttezza dei dati fiscali e a segnalare eventuali esigenze amministrative particolari. In caso di mancata richiesta della fattura in fase di ordine, o di dati fiscali incompleti o errati, Longo potrebbe non poter procedere successivamente all\u2019emissione o alla modifica del documento fiscale.<\/p>

    Eventuali richieste di modifica dei dati di fatturazione successive all\u2019emissione del documento fiscale potranno non essere accettate o comportare tempi amministrativi aggiuntivi.<\/p>

    6. Transport and delivery<\/strong>
    I Prodotti acquistati sul Sito verranno consegnati all\u2019indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura d\u2019acquisto nell\u2019apposito campo \u201cDati di spedizione\u201d.<\/p>

    I tempi di consegna possono variare a seconda della disponibilit\u00e0 dei Prodotti, dell\u2019entit\u00e0 dell\u2019ordine, della destinazione, del periodo dell\u2019anno e di eventuali picchi stagionali o difficolt\u00e0 logistiche. Le tempistiche indicate sul Sito o comunicate dal Servizio Clienti sono da intendersi indicative, salvo diverso accordo scritto.<\/p>

    Per informazioni relative alla spedizione, il Servizio Clienti \u00e8 a disposizione al numero +39 334 6968749 oppure all\u2019indirizzo assistenza@longospeciality.it.<\/p>

    Longo si avvale di vettori qualificati per la spedizione dei Prodotti. Eventuali ritardi imputabili al vettore, a cause di forza maggiore, a indirizzi errati, a destinatari assenti o a informazioni incomplete fornite dal Cliente non potranno essere imputati a Longo, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti al Cliente Consumatore.<\/p>

    In caso di indirizzo errato o incompleto, destinatario assente, rifiuto della consegna, mancata reperibilit\u00e0 o dati di consegna non corretti, eventuali costi di giacenza, riconsegna, svincolo o gestione potranno essere addebitati al Cliente.<\/p>

    Il Cliente \u00e8 invitato a fornire un indirizzo di consegna completo e presidiato, indicando eventuali informazioni utili per il corriere.<\/p>

    Al momento della consegna, il Cliente \u00e8 invitato a verificare che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nella documentazione di spedizione e che l\u2019imballo risulti integro, non danneggiato, non bagnato o comunque alterato.<\/p>

    In caso di danni visibili, colli mancanti o anomalie dell\u2019imballo, il Cliente \u00e8 invitato ad accettare la consegna con riserva specifica, indicando chiaramente il tipo di anomalia riscontrata, e a contattare tempestivamente il Servizio Clienti.<\/p>

    L\u2019accettazione senza riserva pu\u00f2 rendere pi\u00f9 complessa la gestione di eventuali contestazioni relative a danni da trasporto, fatta salva la tutela prevista dalla normativa applicabile.<\/p>

    7. Diritto di recesso del Cliente Consumatore<\/strong>
    Il Cliente Consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dalla data in cui riceve il Prodotto. Nel caso di un ordine relativo a pi\u00f9 Prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui il Cliente Consumatore riceve l\u2019ultimo Prodotto.<\/p>

    Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente Consumatore dovr\u00e0 comunicare a Longo la propria decisione mediante una dichiarazione esplicita, inviata tramite e-mail a info@longospeciality.it. La comunicazione dovr\u00e0 contenere almeno:\u00a0<\/p>

    • nome e cognome del Cliente;<\/li>
    • numero d\u2019ordine;<\/li>
    • Prodotto o Prodotti per i quali si intende esercitare il recesso;<\/li>
    • recapito e-mail e telefonico;<\/li>
    • eventuali coordinate utili per il rimborso, se necessarie.<\/li><\/ul>

      Una volta comunicato il recesso, il Cliente Consumatore dovr\u00e0 restituire i Prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, secondo le istruzioni fornite da Longo. I costi diretti di restituzione sono a carico del Cliente Consumatore, salvo diversa indicazione comunicata da Longo.<\/p>

      Il rimborso sar\u00e0 effettuato entro 14 giorni dalla data in cui Longo \u00e8 stata informata della decisione del Cliente Consumatore di recedere. Longo potr\u00e0 trattenere il rimborso fino al ricevimento dei Prodotti oppure fino alla dimostrazione da parte del Cliente di averli rispediti, se precedente. Il rimborso sar\u00e0 effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente per l\u2019acquisto, salvo diverso accordo.<\/p>

      8. Esclusioni e limitazioni del diritto di recesso<\/strong>
      Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dalla normativa vigente. In particolare, a titolo esemplificativo, il diritto di recesso potr\u00e0 essere escluso per:<\/p>

      • Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;<\/li>
      • Prodotti alimentari o beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;<\/li>
      • Prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;<\/li>
      • confezioni regalo personalizzate, realizzate su specifica richiesta del Cliente;<\/li>
      • Prodotti o materiali realizzati con loghi, testi, grafiche, biglietti, packaging o altri elementi forniti o approvati dal Cliente.<\/li><\/ul>

        Il Cliente \u00e8 invitato a verificare con attenzione, prima dell\u2019acquisto, se il Prodotto scelto rientra tra quelli per cui il diritto di recesso \u00e8 escluso o limitato. Resta sempre ferma la tutela del Cliente in caso di Prodotto difettoso, danneggiato o non conforme.<\/p>

        I Prodotti restituiti dovranno essere integri, completi, non utilizzati, correttamente conservati e restituiti nella confezione originale, ove possibile. Per prodotti alimentari, bevande e confezioni regalo, Longo si riserva di verificare che i Prodotti siano stati conservati e restituiti in condizioni compatibili con la loro natura.<\/p>

        9. Garanzia e Difetti di conformit\u00e0<\/strong>
        In caso di difetti di conformit\u00e0 dei Prodotti venduti da Longo, il Cliente dovr\u00e0 contattare il Servizio Clienti utilizzando l\u2019apposito form di contatto accessibile sul Sito tramite il tab \u201cContatti\u201d, contattando il numero +39 334 6968749 oppure scrivendo a assistenza@longospeciality.it.<\/p>

        Alla vendita dei Prodotti ai Clienti Consumatori si applica la garanzia legale di conformit\u00e0 prevista dal Codice del Consumo.<\/p>

        Longo \u00e8 responsabile nei confronti del Cliente Consumatore per eventuali difetti di conformit\u00e0 esistenti al momento della consegna del Prodotto e che si manifestino entro i termini previsti dalla legge.\u00a0<\/p>

        In caso di Prodotto difettoso, danneggiato o non conforme, il Cliente \u00e8 invitato a contattare tempestivamente il Servizio Clienti, allegando, ove possibile:<\/p>

        • numero d\u2019ordine;<\/li>
        • descrizione del problema riscontrato;<\/li>
        • fotografie del Prodotto, dell\u2019imballo e dell\u2019etichetta, se utili;<\/li>
        • copia della documentazione di acquisto.<\/li><\/ul>

          Longo valuter\u00e0 la segnalazione e, ove ne ricorrano i presupposti, proporr\u00e0 uno dei rimedi previsti dalla normativa applicabile, inclusi sostituzione, ripristino della conformit\u00e0, riduzione del prezzo o rimborso.<\/p>

          Per i prodotti alimentari, il Cliente \u00e8 tenuto a rispettare le indicazioni di conservazione riportate in etichetta o nella scheda prodotto. Longo non risponde di deterioramenti derivanti da conservazione impropria, esposizione a fonti di calore, mancato rispetto delle indicazioni fornite o utilizzo non conforme alla natura del Prodotto.<\/p>

          10. Errori e limitazioni di responsabilit\u00e0<\/strong>
          <\/strong>Le informazioni relative ai Prodotti fornite attraverso il Sito sono costantemente aggiornate. Non \u00e8 tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori, inesattezze o omissioni. Longo si riserva il diritto di correggere eventuali errori, inesattezze o omissioni, anche dopo l\u2019invio dell\u2019ordine, oppure di modificare o aggiornare le informazioni presenti sul Sito in qualsiasi momento, fermi restando i diritti del Cliente ai sensi delle presenti Condizioni Generali e della normativa applicabile.<\/p>

          Salvo il caso di dolo o colpa grave e fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti al Cliente Consumatore, Longo non potr\u00e0 essere ritenuta responsabile per danni derivanti da mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine, ritardi non imputabili a Longo, cause di forza maggiore, indisponibilit\u00e0 dei Prodotti, difficolt\u00e0 di approvvigionamento o disservizi imputabili a terzi.<\/p>

          Per i Clienti Professionisti, salvo il caso di dolo o colpa grave, la responsabilit\u00e0 complessiva di Longo sar\u00e0 limitata al valore della fornitura oggetto di contestazione, con esclusione di danni indiretti, perdita di profitto, perdita di clientela, danni reputazionali o altri danni consequenziali.<\/p>

          Longo promuove il consumo responsabile di bevande alcoliche. La vendita di bevande alcoliche \u00e8 vietata ai minori di 18 anni. Effettuando un ordine contenente bevande alcoliche, il Cliente dichiara di essere maggiorenne e di fornire dati veritieri. Longo si riserva il diritto di annullare ordini qualora emergano elementi tali da far ritenere che l\u2019acquisto sia effettuato da un soggetto minorenne o per conto di un soggetto minorenne.<\/p>

          Longo potr\u00e0 adottare sistemi di verifica dell\u2019et\u00e0 in fase di acquisto o consegna, anche tramite il vettore incaricato, ove tecnicamente disponibile o richiesto dalla normativa applicabile.<\/p>

          11. Reclami<\/strong>
          <\/strong>Ogni eventuale reclamo dovr\u00e0 essere inoltrato a Longo utilizzando l\u2019apposito form di contatto accessibile direttamente sul Sito tramite il tab \u201cContatti\u201d, telefonando al numero +39 334 6968749, attivo dal luned\u00ec al venerd\u00ec dalle 8:30 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18.00, esclusi giorni festivi, oppure mediante comunicazione email all’indirizzo assistenza@longospeciality.it.\u00a0<\/p>

          Longo si impegna a prendere in carico le richieste pervenute nel pi\u00f9 breve tempo possibile e, indicativamente, entro un massimo di 7 giorni lavorativi.<\/p>

          Per consentire una gestione pi\u00f9 rapida della richiesta, il Cliente \u00e8 invitato a indicare sempre il numero d\u2019ordine e a fornire tutte le informazioni utili alla valutazione del reclamo.<\/p>

          12. Risoluzione alternativa delle controversie<\/strong>
          Il Cliente Consumatore pu\u00f2 ricorrere agli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie eventualmente previsti dalla normativa applicabile.<\/p>

          La precedente piattaforma europea ODR per la risoluzione online delle controversie \u00e8 stata dismessa a decorrere dal 20 luglio 2025. Eventuali riferimenti alla piattaforma ODR non sono pertanto pi\u00f9 applicabili.<\/p>

          13. Legge applicabile e foro competente<\/strong>
          Il contratto di vendita tra il Cliente e Longo si intende concluso in Italia ed \u00e8 regolato dalla legge italiana.<\/p>

          Per la soluzione di controversie relative all\u2019interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni Generali o di singoli ordini di acquisto:<\/p>

          • se il Cliente \u00e8 un consumatore ai sensi del Codice del Consumo, sar\u00e0 competente il foro del suo comune di residenza o domicilio, se ubicato nel territorio italiano;<\/li>
          • in tutti gli altri casi, la competenza territoriale \u00e8 esclusivamente quella del Foro di Milano, ogni altro foro competente escluso.<\/li><\/ul>

            \u00a0<\/p>

            14. Approvazione specifica per Clienti Professionisti<\/strong>
            Ai sensi e per gli effetti degli articoli 1341 e 1342 c.c., il Cliente Professionista dichiara di aver letto e di accettare specificamente i seguenti articoli delle presenti Condizioni Generali:<\/p>

            • Art. 2 \u2013 Scegliere e ordinare i Prodotti, con particolare riferimento a disponibilit\u00e0, sostituzioni e responsabilit\u00e0 per dati inesatti o incompleti forniti dal Cliente;<\/li>
            • Art. 4 \u2013 Prezzi e spedizioni, con particolare riferimento a quotazioni dedicate e servizi logistici particolari;<\/li>
            • Art. 5 \u2013 Modalit\u00e0 di pagamento e fatturazione;<\/li>
            • Art. 6 \u2013 Trasporto e consegna, con particolare riferimento a ritardi, giacenze, riconsegne e responsabilit\u00e0 per dati di consegna non corretti;<\/li>
            • Art. 8 \u2013 Esclusioni e limitazioni del diritto di recesso;<\/li>
            • Art. 10 \u2013 Errori e limitazioni di responsabilit\u00e0;<\/li>
            • Art. 13 \u2013 Legge applicabile e foro competente.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

              1. Premessa ed efficacia delle Condizioni GeneraliLe presenti condizioni generali di vendita (in seguito, \u201cCondizioni Generali\u201d) hanno per oggetto la disciplina dell\u2019acquisto dei prodotti e dei servizi, effettuato a distanza e resi disponibili, tramite rete internet, dal sito www.longospeciality.it (nel seguito, il \u201cSito\u201d) nel rispetto della normativa italiana di cui al d.lgs 206\/2005 e successive […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":2140,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-4209","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.longospeciality.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4209","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.longospeciality.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.longospeciality.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.longospeciality.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.longospeciality.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4209"}],"version-history":[{"count":48,"href":"https:\/\/www.longospeciality.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4209\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":14569,"href":"https:\/\/www.longospeciality.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4209\/revisions\/14569"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.longospeciality.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2140"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.longospeciality.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4209"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}